Sorula — A&Y Creations
Hesap ve Veri Silme
Sorula hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz. İki yol var:
Uygulama içinden (en hızlı)
- Sorula uygulamasını açın
- Profil sekmesine gidin
- Hesap Ayarları'nı açın
- Hesabı Sil'e dokunun
- Onay adımlarını tamamlayın
Güvenlik gereği yakın zamanda giriş yapmadıysanız tekrar giriş yapmanız istenebilir.
E-posta ile talep (uygulama yüklemeden)
Uygulamayı silmişseniz veya erişemiyorsanız, hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden bize yazın:
Talebinizi hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden göndermeniz gerekir; hesabın size ait olduğunu bu şekilde doğrularız. Adres: info@sorula.app
Hangi veriler silinir?
- Hesap bilgileriniz (e-posta, ad, kullanıcı adı, avatar)
- Çözüm geçmişiniz, test sonuçlarınız, net ve sıralama kayıtlarınız
- Notlarınız, çizimleriniz, hata defteriniz, kaydettiğiniz testler
- Yüklediğiniz soru fotoğrafları ve PDF dosyaları
- Yapay zeka asistanı sohbet geçmişiniz
- Verdiğiniz demografik bilgiler (sınav türü, sınıf, il, okul türü)
- Arkadaş listeniz ve oda kayıtlarınız
Ne kadar sürer?
Uygulama içinden silme anında gerçekleşir. E-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Saklanabilecek veriler
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin satın alma ve fatura kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar kimliğinizle ilişkilendirilmeden tutulur.
⚠ Aboneliğiniz varsa
Hesabı silmek aboneliğinizi otomatik iptal etmez. Ödeme almaya devam edilmemesi için aboneliği ayrıca mağaza hesabınızdan iptal etmeniz gerekir:
- Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler
Sorularınız için: info@sorula.app
Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.