Sorula — A&Y Creations
Hesap ve Veri Silme
Sorula hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz. İki yol var:
Uygulama içinden (en hızlı)
- Sorula uygulamasını açın
- Profil sekmesine gidin
- Hesap Ayarları'nı açın
- Hesabı Sil'e dokunun
- Onay adımlarını tamamlayın
Güvenlik gereği yakın zamanda giriş yapmadıysanız tekrar giriş yapmanız istenebilir.
E-posta ile talep (uygulama yüklemeden)
Uygulamayı silmişseniz veya erişemiyorsanız, hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden bize yazın:
Talebinizi hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden göndermeniz gerekir; hesabın size ait olduğunu bu şekilde doğrularız. Adres: info@yelkovan.ai
Hangi veriler silinir?
- Hesabınız ve profiliniz (e-posta, ad, kullanıcı adı, avatar)
- Tüm çalışma verileriniz: testler, sonuçlar, notlar, yapılacaklar, hata defteri, kaydettiğiniz testler
- Demografik bilgileriniz (il, sınıf, okul türü, okul adı, dershane, hedef üniversite/bölüm)
- Arkadaş listeniz ve davetler
- Yapay zekâ istek kayıtlarınız, asistan sohbetleriniz ve sohbetlere eklediğiniz fotoğraflar
- Yüklediğiniz soru fotoğrafları ve PDF dosyaları
- Gönderdiğiniz geri bildirimler
- E-posta doğrulama kodu kaydı
- Lig ve haftalık sınav katılımlarınız
- Oluşturduğunuz odalar
- Kaydır & Çöz yorumlarınız, beğenileriniz, kaydettiğiniz sorular, cevaplarınız ve öğrenme ölçütleriniz
Ne kadar sürer?
Uygulama içinden silme anında gerçekleşir. E-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Bir süre daha saklanabilecek veriler
Aşağıdaki kayıtlar bizim veya hizmet sağlayıcılarımızın sistemlerinde bir süre daha kalabilir:
- Google Analytics'teki takma adlı (pseudonymous) kullanım verileri — Google Analytics'teki saklama süresi dolana kadar
- Firebase Crashlytics çökme kayıtları — yaklaşık 90 gün
- RevenueCat, App Store ve Google Play'deki satın alma kayıtları — yasal ve mali yükümlülükler nedeniyle
- OpenAI'nin kötüye kullanımı izlemek için kendi politikası gereği tutabildiği API kayıtları — en fazla 30 gün
- Şikâyet ve moderasyon kayıtları (şikâyet edilen içerik ve şikâyet sayısı) — kötüye kullanımı önlemek için 1 yıl
⚠ Aboneliğiniz varsa
Hesabı silmek aboneliğinizi otomatik iptal etmez. Ödeme almaya devam edilmemesi için aboneliği ayrıca mağaza hesabınızdan iptal etmeniz gerekir:
- Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- iOS: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler
Sorularınız için: info@yelkovan.ai
Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.