Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Bu politika, Sorula mobil uygulamasında (iOS ve Android) ve sorula.app web sitesinde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar. Kısa KVKK bilgilendirmesi için KVKK Aydınlatma Metni, kullanım koşulları için Kullanım Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

Bu politika uygulamanın güncel sürümünü anlatır. Çocuk modu, reklam izin ekranları, uygulama içinden şikâyet ve engelleme ile yapay zekâ yanıtları için "Bildir" seçeneği eski sürümlerde bulunmaz; uygulamayı güncel tutmanızı öneririz.

1. Biz kimiz

Sorula, Yiğit Özdemir tarafından "A&Y Creations" adıyla geliştirilen ve yayımlanan bir sınav hazırlık uygulamasıdır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") bakımından veri sorumlusu, gerçek kişi olarak Yiğit Özdemir'dir.

Gizlilikle ilgili tüm talepleriniz için: info@yelkovan.ai

2. Hangi verileri topluyoruz

Sorula'ya Google, Apple ya da e-posta ve şifreyle giriş yapabilirsiniz; giriş işlemleri Google Firebase Authentication ile yürütülür. Hesap açmadan, sınırlı özelliklerle misafir olarak da kullanabilirsiniz. Aşağıdaki tablo hangi veriyi neden işlediğimizi ve verinin nereye gittiğini gösterir.

Veri Ne için Nereye gider
E-posta adresi Hesabınızı oluşturmak ve giriş yapmanızı sağlamak. E-posta ve şifreyle kayıt olduğunuzda adresinizi doğrulamak için bu adrese 6 haneli bir kod göndeririz (bkz. bölüm 8). Google Firebase. Doğrulama e-postası info@sorula.app adresinden Google Workspace (Gmail) ile gönderilir.
Ad, kullanıcı adı ve avatar Profilinizi göstermek. Lig, odalar, arkadaş listesi ve davetlerde diğer kullanıcılara görünür. Google Firebase; diğer kullanıcılar
Kullanıcı kimliği (uid) Uygulamanın çalışması, analiz ve abonelik yönetimi Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, RevenueCat
Reklam kimliği (IDFA/AAID), IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum, cihaz bilgileri Reklam göstermek (bkz. bölüm 5) Google AdMob — reklam amacıyla paylaşılır
Bildirim jetonu (push token) Size bildirim göndermek Firebase Cloud Messaging
İsteğe bağlı bilgiler: il, sınıf, okul türü, okul adı, dershane, hedef üniversite/bölüm Deneyimi kişiselleştirmek ve istatistik Google Firebase. İl, sınıf, okul türü ve dershane bilgisi Google Analytics'e kullanıcı özelliği olarak gönderilir; 13 yaşından küçük kullanıcılar için gönderilmez.
Soru fotoğrafları, PDF dosyaları ve asistan sohbetine eklediğiniz fotoğraflar Yapay zekâ ile soru çözmek, çözümünüzü kontrol etmek ve test üretmek Firebase Storage, OpenAI
Oluşturduğunuz içerik: notlar, yapılacaklar, yapay zekâ asistanı sohbetleri, oda adları, geri bildirimler ve şikâyetler İlgili özelliği sunmak. Asistan sohbetleri, geçmiş sohbetlerinize dönebilmeniz için hesabınızda saklanır. Google Firebase. Asistan mesajları ve seçtiğiniz not alıntıları OpenAI'ye de gönderilir.
Kaydır & Çöz: verdiğiniz cevaplar, beğendiğiniz ve kaydettiğiniz sorular, yazdığınız yorumlar Soru akışını sunmak, kaydettiğiniz soruları saklamak ve yorumları göstermek. Yorumlar adınız ve avatarınızla diğer kullanıcılara görünür. Google Firebase; yorumlar için diğer kullanıcılar
Kaydır & Çöz öğrenme ölçütleri: derslere göre seviye tahmini, günlük çözülen soru sayısı, akıştaki yeriniz Size uygun zorlukta soru seçmek ve günlük sınırı uygulamak Google Firebase
Çalışma bağlamı: test istatistikleri, zayıf ve güçlü konular, hedef sıralama/bölüm, seviye Yapay zekâ önerileri OpenAI
Sınav sonuçları ve lig katılımı Lig ve odaları işletmek. Lig ve odalarda diğer kullanıcılara görünür. Google Firebase; diğer kullanıcılar
Uygulama kullanım olayları (ör. test başlatma/bitirme, odalar, Kaydır & Çöz, abonelik ekranı, satın almalar); hedef sınavınız ve bundan çıkarılan yaş grubunuz (çocuk, genç, yetişkin). Yorum metinleri analiz hizmetine gönderilmez. Uygulamanın nasıl kullanıldığını ölçmek ve geliştirmek. Satın alma olayı Google Ads dönüşüm ölçümünde kullanılabilir. Google Analytics for Firebase
Satın alma geçmişi ve abonelik durumu Aboneliğinizi yönetmek App Store / Google Play, RevenueCat
Yalnız iOS: uygulamayı bir Apple Ads (App Store arama reklamı) üzerinden indirdiyseniz, hangi reklam kampanyası ve anahtar kelimeyle geldiğiniz (Apple'ın AdServices atıf bilgisi; reklam kimliği kullanılmaz) Kendi reklam kampanyalarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek Apple, RevenueCat
Arama geçmişi (üniversite tercih sihirbazı) Tercih sihirbazını çalıştırmak Google Firebase
Çökme ve performans verileri Hataları bulmak ve düzeltmek Firebase Crashlytics

Kaydır & Çöz'de gösterilen "çözenlerin yüzde kaçı doğru yaptı" gibi oranlar, tüm kullanıcıların cevaplarından kimlik bilgisi içermeyen toplam sayılarla hesaplanır.

Diğer kullanıcıların görebildikleri

Beğenileriniz yalnızca toplam beğeni sayısına yansır; bir soruyu ya da yorumu kimin beğendiği diğer kullanıcılara gösterilmez.

Yeni hesaplara varsayılan olarak bir takma ad verilir; daha önce Google veya Apple ile açılmış hesaplarda o hesaptaki ad görünen ad olarak kalmış olabilir. Görünen adınızı ve avatarınızı Profil bölümünden değiştirebilirsiniz; gerçek adınızı kullanmak zorunda değilsiniz.

Toplamadıklarımız

Kesin konumunuzu, rehberinizi (kişiler), mikrofon veya ses kaydınızı ve sağlık verilerinizi toplamıyoruz. Ödemeler App Store veya Google Play üzerinden yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'daki şu hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

Amaç Hukuki sebep
Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek; testler, lig, odalar, Kaydır & Çöz ve yorumları, notlar, yapay zekâ araçları ve abonelik gibi özellikleri sunmak; bildirim göndermek Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c)
Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek (yorumların otomatik denetimi ve şikâyetlerin incelenmesi dahil), hataları bulmak ve düzeltmek, uygulamanın nasıl kullanıldığını ölçmek Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
Kişiselleştirilmiş reklam göstermek Açık rıza (KVKK m.5/1)
İsteğe bağlı demografik bilgileri işlemek Açık rıza (KVKK m.5/1)
Verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılması Açık rıza veya mevzuatta öngörülen güvenceler (KVKK m.9)

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz: reklam iznini cihaz ayarlarınızdan kapatabilir (bkz. bölüm 5), isteğe bağlı bilgileri vermeyebilir ya da silinmelerini info@yelkovan.ai adresinden isteyebilirsiniz. Rızanızı geri almanız, o zamana kadar yapılan işlemleri etkilemez.

4. Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Her birinin kendi gizlilik politikası vardır:

Hizmet Ne için Hangi veriler
Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Messaging) Giriş, veritabanı, dosya depolama, bildirim Hesap bilgileri, uygulama içeriği, yüklediğiniz dosyalar, bildirim jetonu
Google Analytics for Firebase ve Firebase Crashlytics Kullanım analizi ve çökme raporları; satın alma olayının Google Ads dönüşüm ölçümü Kullanıcı kimliği, kullanım olayları, bazı isteğe bağlı bilgiler (13 yaş altı hariç), cihaz ve çökme verileri
Google AdMob Reklam gösterimi Reklam kimliği, IP'den çıkarılan yaklaşık konum, cihaz bilgileri (reklam amacıyla paylaşılır)
OpenAI Yapay zekâ özellikleri (veri işleyen) Fotoğraflar, PDF'ler, asistan mesajları, seçtiğiniz not alıntıları, çalışma bağlamı. Ad, e-posta, kullanıcı kimliği ve il/okul bilgisi gönderilmez.
RevenueCat Abonelik durumunu yönetmek; iOS'ta Apple Ads kampanyalarımızın sonucunu ölçmek Kullanıcı kimliği, satın alma ve abonelik bilgileri, Apple Ads atıf bilgisi (yalnız iOS)
Apple App Store, Google Play Ödeme ve abonelik işlemleri Satın alma işlemleri mağaza hesabınız üzerinden yürür
Google Workspace E-posta doğrulama kodunu ve destek yazışmalarını göndermek E-posta adresiniz ve doğrulama kodu

Bunların dışında, verilerinizi yalnızca mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşabiliriz.

Yurt dışına aktarım

Google (Firebase, AdMob, Analytics, Workspace), Apple, OpenAI ve RevenueCat'in sunucuları yurt dışında, ağırlıklı olarak ABD'de bulunur. Hizmeti sunabilmek için verileriniz bu sunuculara aktarılır. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza veya mevzuatta öngörülen güvencelere (ör. standart sözleşme) dayanılarak yapılır.

5. Reklam, izleme ve tercihleriniz

Sorula'da Google AdMob aracılığıyla reklam gösterilir:

Apple Ads atfı (iOS): Sorula'yı App Store'daki arama reklamlarında da tanıtıyoruz. Uygulamayı bir Apple Ads reklamından indirdiyseniz, Apple'ın AdServices sistemi hangi kampanyadan geldiğinizi bize ve abonelik hizmet sağlayıcımız RevenueCat'e bildirir. Bu bilgi yalnızca kendi reklamlarımızın sonucunu ölçmek için kullanılır; reklam kimliği kullanılmaz ve izleme izni gerektirmez. Kişiselleştirilmiş Apple reklamlarını Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Apple Reklamcılığı bölümünden kapatabilirsiniz.

Tercihinizi değiştirmek

6. Yapay zekâ özellikleri

Fotoğraftan soru çözme, test üretme, yapay zekâ asistanı ve çalışma önerileri OpenAI modelleriyle çalışır. OpenAI bu işlemlerde bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcıdır.

Fotoğraflarınızda ve mesajlarınızda gerekmedikçe kişisel bilgi (ad, telefon numarası, yüz vb.) paylaşmamanızı öneririz.

Yapay zekâ yanıtları hatalı olabilir. Hatalı veya uygunsuz bir yanıtı uygulamadaki "Bildir" seçeneğiyle, info@yelkovan.ai adresine veya Profil'deki "Şikayet / Öneri Bildir" formuyla bize iletebilirsiniz.

7. Çocuklar ve gençler

Sorula; LGS ve 5–8. sınıf içerikleri dahil, ortaokul ve lise öğrencilerine yönelik sınav hazırlık içerikleri sunar. Bu nedenle kullanıcılarımız arasında 18 yaşından küçükler bulunur. Uygulama ayrı bir yaş sorusu sormaz; yaş grubunu seçtiğiniz hedef sınav veya sınıf düzeyinden belirler. Hedef olarak 5., 6. veya 7. sınıf seçildiğinde çocuk modu uygulanır.

13 yaşından küçükler: çocuk modu

Çocuk modu uygulamanın eski sürümlerinde bulunmaz. Çocuğunuz Sorula kullanıyorsa uygulamanın güncel olduğundan emin olun.

13 yaşından küçükler Sorula'yı yalnızca ebeveyn veya yasal vasilerinin bilgisi ve onayıyla kullanabilir. 18 yaşından küçük kullanıcılar uygulamayı ebeveyn veya vasilerinin bilgisiyle kullanmalıdır (bkz. Kullanım Şartları).

Ebeveynler ve vasiler, çocuklarının verileri hakkında bilgi almak veya silinmelerini istemek için info@yelkovan.ai adresine yazabilir. Hesabı bulabilmemiz için hesabın e-posta adresi gibi bilgiler isteyebiliriz.

Görünen ad diğer kullanıcılara göründüğü için çocukların gerçek adlarını kullanmamalarını öneririz. Çocuk güvenliğiyle ilgili bir endişeyi bildirmek için Destek > Çocuk güvenliği bölümüne bakın.

8. Saklama süreleri

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz silinir; yalnızca aşağıdakiler bir süre daha kalabilir:

Asistan sohbetleriniz ve sohbetlere eklediğiniz fotoğraflar, siz silene ya da hesabınızı silene kadar saklanır. E-posta doğrulama kodunun kendisi saklanmaz; sunucuda yalnızca kodun geri çevrilemeyen bir özeti tutulur. Kod 10 dakika geçerlidir; bu özet doğrulama tamamlandığında ya da hesabınızı sildiğinizde silinir.

Kaydır & Çöz yorumlarınız, siz silene ya da hesabınızı silene kadar saklanır. Kurallara aykırı bulunan yorumlar kaldırılır.

Web sitesi analitiği (yalnızca onay verdiyseniz) Metricool'un kendi saklama kurallarına tabidir.

9. Hesap ve veri silme

Hesabınızı sildiğinizde Kaydır & Çöz yorumlarınız, beğenileriniz, kaydettiğiniz sorular ve öğrenme ölçütleriniz, asistan sohbetleriniz ve sohbetlere eklediğiniz fotoğraflar da silinir. Tek bir yorumunuzu yorumun yanındaki menüden istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hangi verilerin silindiğinin ve hangilerinin bir süre saklandığının tam listesi Hesap ve Veri Silme sayfasındadır. Hesabı silmek aboneliğinizi iptal etmez; aboneliği App Store veya Google Play'den ayrıca iptal etmelisiniz.

10. Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Nasıl başvurulur?

info@yelkovan.ai adresine, mümkünse hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden yazın. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresi içinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'taysanız, bulunduğunuz yerin mevzuatından doğan haklarınızı da aynı adres üzerinden kullanabilirsiniz.

11. Web sitesi ve çerezler

sorula.app web sitesinde ziyaret istatistiklerini ölçmek için Metricool web analitiği betiğini kullanıyoruz. Bu betik yalnızca sitedeki çerez bildiriminde "Kabul et"i seçerseniz yüklenir; "Reddet"i seçerseniz yüklenmez. Kabul ederseniz ziyaret bilgileri Metricool'un kendi gizlilik politikasına göre işlenir.

Seçiminiz tarayıcınızın yerel depolamasında (sorula_cerez anahtarı) saklanır. Bu kayıt yalnızca tercihinizi hatırlamak içindir ve bize gönderilmez. Sitede Metricool dışında analitik veya reklam betiği kullanılmaz.

Tercihinizi değiştirmek için kaydı silebilirsiniz; ana sayfayı yeniden açtığınızda size tekrar sorulur.

12. Güvenlik

Uygulama ile sunucular arasındaki veri aktarımı TLS ile şifrelenir. Firebase'de verilere erişimi sınırlayan güvenlik kuralları kullanırız. Makul teknik önlemler almamıza rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen risksiz değildir. Bir güvenlik sorunu fark ederseniz lütfen info@yelkovan.ai adresine bildirin.

13. Değişiklikler

Bu politikayı uygulama veya mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır ve üstteki tarih güncellenir. Bir değişiklik açık rızanızı gerektiriyorsa rızanızı yeniden isteriz.

14. İletişim

Veri sorumlusu: Yiğit Özdemir (A&Y Creations)
E-posta: info@yelkovan.ai

İlgili sayfalar: KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları · Destek · Hesap ve Veri Silme